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User Guide

ご利用ガイド

お支払について

スノーピーク オンラインストアでのご注文は、以下のお支払い方法からお選びいただけます。

          

配送料について

●配送料金は以下の通り承っております。各商品ページにて、商品をカートに入れ、お名前、ご住所等必要事項をご記入いただいたあと確認画面へお進み頂くと、合計金額にあわせて自動計算いたします。

お買いもの合計\5,000以上で配送無料
商品配送料金表
お買い物合計金額(税込) 配送料金(税込)
1~4,999円 540円
5,000円~ 無料

指定いただける配送日時はこちらをご確認ください。

※1つのご注文ごとに送料がかかります。2つ以上のご注文で、合計金額が5,000円を超える場合には、それぞれ540円の送料を頂戴することとなります。またご注文が5,000円未満と5,000円以上の送料無料のご注文2種類あった場合には、同様に540円の送料を頂戴することとなりますので、予めご了承の程、お願いいたします。
※ご注文後に商品の追加がある場合には、ご注文を一度キャンセルして頂き、改めてご注文を頂きますようお願いいたします。(商品のキャンセルにつきましては、出荷前の場合はマイページの購入履歴より、お客様ご自身でキャンセル頂けます。)

代引きについて

●代金引換(コレクト)手数料は以下の通り承っております。各商品ページにて商品をカートに入れ、お支払い方法の『代金引換』をチェックのうえ、お名前、ご住所等必要事項をご記入いただいたあと確認画面へお進み頂くと、合計金額にあわせて自動計算いたします。

代金引換(コレクト)手数料
お買い上げ金額に関わらず一律 324円

※1ご注文ごとに代引き手数料がかかります。2ご注文以上の代引きでのご注文を頂きました場合には、それぞれ324円の送料を頂戴することとなりますので、予めご了承の程、お願いいたします。
※ご注文後に商品の追加がある場合には、ご注文を一度キャンセルして頂き、改めてご注文を頂きますようお願いいたします。(商品のキャンセルにつきましては、出荷前の場合はマイページの購入履歴より、お客様ご自身でキャンセル頂けます。)

※下記の場合は代金引換によるお支払いがご利用いただけません。予めご了承下さい。
  ・お支払い総額が300,000円以上の場合
  ・一部の離島(小笠原諸島、大島・八丈島を除く伊豆諸島)の場合

配送時間の指定について

●「お支払方法・配送日時」画面にてご指定いただけます。
●指定いただける配送日時はこちらをご確認ください。

※お届けの場所によっては、お届け時間の指定ができない場合があります。
詳しくは弊社ユーザーサービス係にお問い合わせください。
※商品によりましては、ご要望の意に添えない場合がございますのでご了承ください。
※事情(システムや設備関連・大型連休・天候事情等)により、ご指定いただけない場合がございます。
また、ご希望の日にち・時間帯にお届けできない場合もございます。

発送可能地域について

●海外発送(国際配送)代行サービス等を利用しての、商品の海外への発送につきましてはお断りをさせて頂いておりますので、ご了承の程、お願いいたします。

We do not accept any orders using forwarding service to abroad.

お届けに要する日数について

●ご注文をいただいてから(コンビニ、銀行ATM、銀行振込、郵便振替での支払いの場合はご入金確認日から)、お届けまでに4営業日程度の日数を頂戴いたしております(離島を除く)。
お届け先が北海道の場合、通常出荷から中1日程度でのお届けが可能でございましたが、 物流船舶のドック入り(メンテナンス)の為、 2015年3月下旬頃までは出荷から中2日程度かかりますので 予めご了承くださいますようお願いいたします。

※ご予約承り等の場合は別途記載しております発送日になります。
天候その他の事情によりお届けが記載より前後する場合もございます。

スノーピーク ユーザーサービス係

 0120 - 010 - 660  午前9:00~午後5:00 月曜~金曜(祝祭日を除く)
Tel:  0256-46-5858 Fax:  0256-46-5860
Mail:  userservice@snowpeak.co.jp


その他

●個人利用以外の商品のご購入につきましては、ご注文のキャンセルをさせて頂く場合もございますので、予めご了承の程、お願いいたします。

【領収書の発行依頼について】
領収証の発行を希望される場合には、ご注文時に 「その他お問い合わせ」欄に明記してお申込みください。

領収証に記載される名義につきましては、ご請求先として 登録されたお名前となりますが、ご注文者様が所属されている 法人名であれば発行は可能です。お申し込み時に明記ください。 また、「上様」や無記名での発行はいたしかねます。

但書きは、「お品代」となります。 別途ご希望がございましたら、お申し込み時に明記ください。

ご注文商品と領収書の同梱はいたしかねます。 発送につきましては、領収書のご準備が整い次第 封書により普通郵便でお届けいたします。